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アプリを使う
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- 測定なしで Range Up に平面図を描く
- Range Up で複数階の家をマッピングする
- Range Up のカバレッジヒートマップの読み方
- ビフォー・アフター:購入前に中継器の場所をテストする
- テンプレートから始める:家を最速でマッピングする方法
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サブスクリプションと購入
Range Upの購入はApp StoreまたはGoogle Playを通じて請求されるため、返金や解約は各ストアで手続きします。
- iPhone / iPad: 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Range Up
- Android: Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Range Up
新しい端末で購入を復元するには、Range Upを開いて支払い画面に進み、同じストアアカウントでサインインした状態で「購入を復元」をタップします。