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サブスクリプションと購入

Range Upの購入はApp StoreまたはGoogle Playを通じて請求されるため、返金や解約は各ストアで手続きします。

  • iPhone / iPad: 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Range Up
  • Android: Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Range Up

新しい端末で購入を復元するには、Range Upを開いて支払い画面に進み、同じストアアカウントでサインインした状態で「購入を復元」をタップします。

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間取り図と通信範囲のシミュレーションは端末内に保存されます。詳しくは プライバシー利用規約.