Hỗ trợ

Liên hệ

Gửi email đến [email protected]. Khi báo lỗi, hãy kèm mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành để chúng tôi điều tra nhanh hơn.

[email protected]

Sử dụng ứng dụng

• Cách dùng Range Up: từ mặt bằng tới vị trí extender trong 5 phút
• Vẽ mặt bằng trong Range Up mà không cần đo gì
• Lập bản đồ nhà nhiều tầng trong Range Up
• Cách đọc heatmap vùng phủ Range Up
• Trước và sau: thử vị trí extender trước khi mua
• Bắt đầu từ template: cách nhanh nhất lập bản đồ nhà
• Nhận biết vật liệu tường và đặt trong Range Up
• Range Up và app Wi‑Fi analyzer: hai việc khác nhau

Sự cố Wi‑Fi

• Wi‑Fi chỉ chậm trong một phòng: hướng dẫn chẩn đoán
• Cuộc gọi video liên tục rớt? Cách biết có phải Wi‑Fi
• Gaming lag và Wi‑Fi: độ trễ, jitter và vị trí ngồi
• Thiết bị nhà thông minh liên tục rớt Wi‑Fi
• Wi‑Fi rớt khi đi giữa các phòng: giải thích roaming
• Trả tiền gói Gigabit nhưng chỉ được 50 Mbps: tốc độ đi đâu?
• Wi‑Fi căn hộ bị tắc: kênh, hàng xóm và nhiễu
• Vì sao Wi‑Fi tệ hơn vào buổi tối

Gói đăng ký và giao dịch mua

Các giao dịch mua Range Up được tính phí qua App Store hoặc Google Play, nên việc hoàn tiền và hủy đăng ký được xử lý tại đó.

• iPhone / iPad: Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký → Range Up
• Android: Play Store → hồ sơ → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký → Range Up

Để khôi phục giao dịch mua trên thiết bị mới, mở Range Up, vào màn hình thanh toán và chọn Khôi phục giao dịch mua khi đã đăng nhập cùng tài khoản cửa hàng.

Quyền riêng tư và dữ liệu

Mặt bằng và mô phỏng vùng phủ được lưu trên thiết bị của bạn. Đọc toàn bộ Quyền riêng tư và Điều khoản.