Поддержка
Что-то не работает или приложение не отвечает на ваш вопрос? Начните здесь, затем напишите нам — вам ответит человек.
Контакты
Напишите на [email protected]. При сообщении об ошибке укажите модель устройства и версию ОС, чтобы мы быстрее разобрались.
Использование приложения
- Как пользоваться Range Up: от плана этажа до места усилителя за 5 минут
- Нарисуйте план в Range Up без измерительных инструментов
- Планирование многоэтажного дома в Range Up
- Как читать тепловую карту покрытия Range Up
- До и после: проверьте место усилителя до покупки
- Начните с шаблона: самый быстрый способ нанести дом на карту
- Как определить материал стены и задать его в Range Up
- Range Up и приложения-анализаторы Wi‑Fi: две разные задачи
Проблемы с Wi‑Fi
- Wi‑Fi медленный только в одной комнате: пошаговая диагностика
- Видеозвонки постоянно обрываются? Как проверить Wi‑Fi
- Игровые задержки и Wi‑Fi: задержка, джиттер и размещение игровой зоны
- Умные устройства постоянно отключаются от Wi‑Fi
- Wi‑Fi пропадает при переходе между комнатами: разбираем роуминг
- Платите за Gigabit, получаете 50 Mbps: куда уходит скорость
- Перегрузка Wi‑Fi в квартире: каналы, соседи и шум
- Почему вечером ваш Wi‑Fi работает хуже
Подписки и покупки
Покупки Range Up оплачиваются через App Store или Google Play, поэтому возвраты и отмены оформляются там.
- iPhone / iPad: Настройки → ваше имя → Подписки → Range Up
- Android: Play Маркет → профиль → Платежи и подписки → Подписки → Range Up
Чтобы восстановить покупку на новом устройстве, откройте Range Up, перейдите к экрану оплаты и нажмите «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт магазина.
Конфиденциальность и данные
Планы помещений и симуляции покрытия остаются на вашем устройстве. Прочитайте полный Конфиденциальность и Условия.