Videoanrufe brechen ständig ab? So erkennen Sie, ob es am WLAN liegt

Wenn Videoanrufe im WLAN ständig abbrechen, ist die Spitzengeschwindigkeit selten die entscheidende Zahl. Ein HD-Eins-zu-eins-Anruf benötigt ungefähr 1,5–3 Mbit/s in jede Richtung, aber die Pakete müssen gleichmäßig eintreffen: Round-Trip-Latenz unter etwa 150 ms, Jitter unter 30 ms und Paketverlust unter 1 %. Ein Geschwindigkeitstest mit 300 Mbit/s kann WLAN-Pausen von einer halben Sekunde verbergen.

Mit zwei Pings den Fehler eingrenzen#

Pingen Sie vom Schreibtisch, an dem die Anrufe scheitern, den Router 100-mal und anschließend eine öffentliche Adresse wie 1.1.1.1 weitere 100-mal an. Verwenden Sie unter macOS/Linux ping -c 100 192.168.1.1 und unter Windows ping -n 100 192.168.1.1. Wiederholen Sie den Routertest neben dem Router als Kontrolle.

Wenn in einer Besprechung alle gleichzeitig einfrieren, kann die App oder die Gegenstelle verantwortlich sein. Wenn nur Sie einfrieren und sich das Problem durch Bewegung ändert, diagnostizieren Sie Ihr Netzwerk. Der ISP-Test prüft die kabelgebundene Seite; die Anleitung zu Gaming-Lag behandelt dasselbe Bufferbloat-Symptom.

Den Weg des Anrufs in der richtigen Reihenfolge reparieren#

1. Stellen Sie den Laptop vom Boden und weg von einem Metallregal, TV-Schrank oder einer Mikrowelle; wenige Fuß können 2–8 dB zurückbringen.
2. Verwenden Sie 5 GHz, wenn das Signal am Schreibtisch stark genug ist, und pausieren Sie Cloud-Backups oder große Uploads während des Anrufs.
3. Holen Sie den Router aus seiner Ecke oder seinem Schrank; eine zentrale, offene Position kann im ganzen Haus 5–15 dB gewinnen.
4. Verlegen Sie an einem festen Schreibtisch Ethernet. Damit entfernen Sie die lokale WLAN-Unsicherheit dauerhaft.
5. Fügen Sie einen Extender oder Mesh-Knoten nur hinzu, wenn der Schreibtisch schwach versorgt ist und es eine mittlere Position gibt, die vom Router weiterhin ungefähr -60 bis -67 dBm empfängt.

Vermeiden Sie, einen Extender in die tote Ecke des Büros zu stellen. Ein Single-Radio-Gerät wiederholt das Backhaul und kann Jitter hinzufügen; es hilft nur, wenn seine eigene Verbindung nach Hause gesund ist. Der Extender-Platzierungsleitfaden erklärt die notwendige Geometrie. Wenn das Gehen zwischen Räumen das Einfrieren auslöst, lesen Sie den Roaming-Leitfaden.

Die Abdeckungsgrenze für Anrufe planen#

Laptops und Telefone bleiben oft bis etwa -70 bis -75 dBm an einem alten Funkgerät und wechseln dann zu spät. Mesh-Knoten sollten sich bei ungefähr -67 dBm überlappen, damit die Übergabe in einem brauchbaren Flur und nicht während des Anrufs stattfindet. Ein echtes Problem mit einem schwachen Raum kann einen Knoten erfordern; WLAN ist in einem Raum langsam und der Leitfaden zu Funklöchern unterscheiden das von Überlastung.

Kartieren Sie Schreibtisch, Router und den wahrscheinlichen Mittelpunkt mit Range Up und prüfen Sie vor dem Kauf einer Box den vollständigen WLAN-Extender-Platzierungsleitfaden.

Den Schreibtisch während einer Besprechung schützen#

Behandeln Sie das Gerät für den Anruf als priorisierte Arbeitslast. Pausieren Sie Foto-Synchronisation, Systemaktualisierungen, Cloud-Backups und große Uploads während der Arbeit. Ein ausgelasteter Upload kann Jitter erzeugen, selbst wenn der Downstream-Test beeindruckend aussieht. Wenn in einem Haushalt mehrere Gespräche laufen, verkabeln Sie zuerst einen festen Schreibtisch oder den größten stationären Verbraucher, damit Funkzeit für Geräte frei bleibt, die sich bewegen müssen.

Prüfen Sie auch die Umgebung des Laptops. Ein Metallgestell des Schreibtischs, ein geschlossener Schrank, ein wandmontierter Fernseher, eine Mikrowelle oder ein Standort hinter einem mit Wasser gefüllten Aquarium kann einen Sitzplatz deutlich schlechter machen als die Türöffnung des Raums. Der WLAN-Leitfaden für das Homeoffice behandelt die Einrichtung des Schreibtischs ausführlich.

Halten Sie die Entscheidung fokussiert: Ein direktes Kabel ist für einen festen Schreibtisch normalerweise vorzuziehen; ein gesunder Mesh-Knoten ist sinnvoll, wenn der Schreibtisch drahtlos bleiben muss. Keine Hardware für Abdeckung kann einen App-Ausfall oder eine langsame Kabelleitung reparieren. Wiederholen Sie nach jeder Änderung denselben Router-Ping mit 100 Paketen, statt eine einzelne glückliche Besprechung zu beurteilen.

Interpretieren Sie zeitliche Muster und nicht einzelne Einfrierer.

Führen Sie für einige Anrufe ein kleines Protokoll: Uhrzeit, Raum, ob Sie sich bewegt haben, Maximum/Verlust des Router-Pings, Maximum/Verlust des öffentlichen Pings und ob ein Upload lief. Ein Anruf, der nur beim Überqueren eines Flurs abbricht, deutet auf Roaming. Ein Anruf, der nur beim Start eines Backups abbricht, deutet auf Warteschlangenbildung. Wenn der Anruf bei sauberen Pings scheitert und ein Kollege ebenfalls Probleme meldet, liegt die Ursache möglicherweise außerhalb Ihres Netzes.

Wählen Sie für einen Steharbeitsplatz oder einen beweglichen Laptop den Ort im Raum mit dem besten stabilen Weg und nicht nur dem höchsten Momentanwert. Eine offene Seite nahe einer Türöffnung hat oft einen saubereren Weg als die hintere Ecke hinter Möbeln. Testen Sie bei einem festen Schreibtisch ein vorübergehend verlegtes Ethernet-Kabel, bevor Sie in ein Mesh-Kit investieren; so lässt sich günstig beweisen, dass das verbleibende Problem drahtlos ist.

Behalten Sie Kamera- und App-Einstellungen im richtigen Verhältnis. Eine niedrigere Videoqualität kann den nötigen Bandbreitenboden senken, repariert aber keinen Paketverlust oder 300-ms-Jitter. Eine ausgeschaltete Kamera kann einen überlasteten Upload entlasten. Dauerhaft lösen Sie die Warteschlange jedoch durch ein Kabel oder einen größeren Signalspielraum für den Anruf.

Wenn ein zweites Funkgerät gerechtfertigt ist, vergleichen Sie den Zielschreibtisch vor und nachher unter den passenden Annahmen für Baumaterialien. Ein Ergebnis, das die Karte grüner macht, aber Router-Pings weiterhin instabil lässt, ist keine erfolgreiche Einrichtung für Anrufe.