Katkeilevatko videopuhelut? Näin tiedät, onko syy Wi-Fi-yhteydessä
Katkeilevatko videopuhelut Wi-Fi-yhteydellä? Kahdella ping-testillä selvität, johtuuko vika verkostasi, operaattoristasi vai itse sovelluksesta, ja saat korjaukset työmäärän mukaan järjestettyinä.
Kun videopuhelut katkeilevat Wi-Fi-yhteydellä, huippunopeus on harvoin tärkein luku. Kahdenkeskinen HD-puhelu tarvitsee noin 1.5–3 Mbps kumpaankin suuntaan, mutta pakettien on saavuttava tasaisesti: edestakaisen viiveen alle noin 150 ms, jitterin alle 30 ms ja hävikin alle 1 %. 300 Mbps:n nopeustesti voi kätkeä puolen sekunnin Wi-Fi-taukoja.
Erottele vika kahdella pingillä#
Lähetä työpöydältä, jossa puhelut epäonnistuvat, ensin 100 ping-pakettia reitittimeen ja sitten vielä 100 ping-pakettia julkiseen osoitteeseen, kuten 1.1.1.1. Käytä macOS- tai Linux-järjestelmässä komentoa ping -c 100 192.168.1.1 ja Windowsissa komentoa ping -n 100 192.168.1.1. Toista reititintesti reitittimen vieressä vertailua varten.
| Tulos | Merkitys |
|---|---|
| Reititin 1–5 ms, maksimi alle 30 ms, ei hävikkiä | Paikallinen Wi-Fi on kunnossa; etsi syytä ylävirrasta tai sovelluksesta |
| Pieni keskiarvo mutta 200–900 ms:n maksimi | Wi-Fi:n uusintayritykset tai ruuhka aiheuttavat jitteriä |
| Reitittimen hävikki 1–5 % | Paikallisen Wi-Fi:n ongelma; paikallisen hävikin pitäisi olla nolla |
| Reitittimen vieressä puhdas, työpöydällä huono | Peitto- tai reittiongelma |
| Reititin puhdas, julkinen ping piikittelee | Operaattori, ylävirta tai lähetyksen kyllästyminen |
| Molemmat puhtaita mutta yksi sovellus epäonnistuu | Sovelluksen, vastapuolen tai laitteen ongelma |
Jos kaikki jähmettyvät samaan aikaan kokouksessa, syy voi olla sovelluksessa tai vastapuolessa. Jos vain sinä jähmetyt ja oire muuttuu liikkuessasi, tutki verkkoasi. Operaattoritesti tarkistaa kaapelipuolen; peliviiveen ohje käsittelee samaa bufferbloat-oiretta.
Korjaa puhelureitti järjestyksessä#
- Siirrä kannettava pois lattialta ja kauemmas metallihyllystä, televisiokaapista tai mikroaaltouunista; muutama jalka voi palauttaa 2–8 dB.
- Käytä 5 GHz:n taajuutta, kun työpöydän signaali on riittävän vahva, ja keskeytä pilvivarmuuskopiot ja suuret lähetykset puheluiden ajaksi.
- Siirrä reititin pois nurkastaan tai kaapista; keskellä avoimesti oleva paikka voi tuoda koko kotiin 5–15 dB.
- Vedä kiinteälle työpöydälle Ethernet-kaapeli. Se poistaa paikallisen Wi-Fi-epävarmuuden pysyvästi.
- Lisää laajennin tai mesh-solmu vain, jos työpöydän signaali on heikko ja välipisteessä reitittimestä saadaan edelleen noin -60–-67 dBm.
Älä sijoita laajenninta toimiston kuolleeseen nurkkaan. Yksiradioinen laite toistaa runkoyhteyden ja voi lisätä jitteriä; siitä on hyötyä vain, kun sen oma yhteys kotiin on terve. Laajentimen sijoitusopas selittää tarvittavan geometrian. Jos huoneiden välillä liikkuminen käynnistää jähmettymisen, tutustu verkkovierailuoppaaseen.
Suunnittele puheluiden peittoraja#
Kannettavat ja puhelimet pysyvät usein vanhassa radiossa noin -70–-75 dBm:ään asti ja vaihtavat sitten liian myöhään. Mesh-solmujen pitäisi mennä päällekkäin noin -67 dBm:n kohdalla, jotta vaihto tapahtuu käyttökelpoisella käytävällä eikä puhelun aikana. Todellinen heikon huoneen ongelma voi tarvita solmun; Wi-Fi on hidas yhdessä huoneessa ja katveopas erottavat sen ruuhkasta.
Kartoita työpöytä, reititin ja todennäköinen välipiste Range Up -sovelluksella ja tarkista sitten täydellinen Wi-Fi-laajentimen sijoitusopas ennen laitteen ostamista.
Suojaa työpöytä kokouksen aikana#
Käsittele puhelulaitetta etusijalla olevana kuormana. Keskeytä kuvien synkronointi, järjestelmäpäivitykset, pilvivarmuuskopiot ja suuret lähetykset työn aikana; kyllästynyt lähetys voi synnyttää jitteriä, vaikka alavirran nopeustesti näyttäisi vaikuttavalta. Jos kodissa on useita puheluita, kytke kiinteä työpöytä tai suurin kiinteä kuluttaja ensin, jotta Wi-Fi-radioaikaa jää liikkumaan joutuville laitteille.
Tarkista myös kannettavan ympäristö. Metallinen pöydän runko, suljettu kaappi, seinään kiinnitetty televisio, mikroaaltouuni tai vesitäytteisen akvaarion takana oleva paikka voi tehdä yhdestä istuimesta paljon huonomman kuin huoneen oviaukosta. Kotitoimiston Wi-Fi-opas käsittelee työpöydän järjestelyä tarkemmin.
Pidä päätös rajattuna: suora kaapeli on yleensä paras kiinteälle työpöydälle; terve mesh-solmu auttaa, kun työpöydän on pysyttävä langattomana; mikään peittolaitteisto ei voi korjata sovelluksen häiriötä tai hidasta kaapeliyhteyttä. Toista sama 100 paketin reititinping jokaisen muutoksen jälkeen sen sijaan, että arvioisit yhden onnekkaan kokouksen perusteella.
Tulkitse ajallisia kuvioita yksittäisten jähmettymisten sijaan.
Pidä muutaman puhelun ajan pientä häiriölokia: aika, huone, liikuitko, reititinpingin maksimi/hävikki, julkisen pingin maksimi/hävikki ja se, oliko lähetys käynnissä. Vain käytävällä ylittäessä katkeava puhelu viittaa verkkovierailuun. Vain varmuuskopion käynnistyessä katkeava puhelu viittaa jonoutumiseen. Jos puhelu epäonnistuu molempien pingien ollessa puhtaita ja kollega raportoi myös ongelmia, syy voi olla verkon ulkopuolella.
Valitse seisomapöydälle tai liikkuvalle kannettavalle huoneen paikka, jossa reitti on vakaasti paras, älä vain hetkellisesti voimakkainta signaalia. Oviaukon lähellä oleva avoin sivu tarjoaa usein puhtaamman reitin kuin huonekalujen takainen kaukonurkka. Kiinteällä työpöydällä kokeile väliaikaista Ethernet-kaapelia ennen mesh-sarjaan sijoittamista; se on halpa tapa todistaa jäljellä olevan ongelman olevan langaton.
Pidä kamera- ja sovellusasetukset oikeissa mittasuhteissa. Videolaadun laskeminen voi pienentää tarvittavan kaistan alarajaa, mutta se ei korjaa pakettihävikkiä tai 300 ms:n jitteriä. Kameran sammuttaminen voi auttaa ylikuormitettua lähetystä, mutta kestävä vastaus on korjata jono, käyttää kaapelia tai parantaa puhelun tarvitsemaa signaalimarginaalia.
Kun toinen radio on perusteltu, vertaa kohdepöytää ennen ja jälkeen kotiin sopivissa materiaalioloissa. Tulos, joka tekee kartasta vihreämmän mutta jättää reititinpingit epävakaiksi, ei ole onnistunut puheluasetus.
Usein kysytyt kysymykset#
Miksi puhelut katkeavat, vaikka nopeustesti on hyvä?
Nopeustesti mittaa keskimääräistä läpäisyä, kun taas puhelut tarvitsevat pientä jitteriä ja hävikkiä muutaman millisekunnin välein. Uusintayritykset, verkkovierailu tai jonoutuminen voivat keskeyttää puhelut laskematta keskiarvoa paljoakaan.
Kuinka suuri jitter ja hävikki on liikaa videopuheluille?
Alle 30 ms:n jitter ja alle 1 %:n hävikki ovat mukavia arvoja. Yli noin 50 ms:n jitter tai noin 3 %:n hävikki tekee äänestä katkonaisen; yli 5 %:n hävikki voi katkaista puhelut.
Estääkö laajennin puheluiden katkeamisen?
Se voi auttaa, jos työpöydän peitto on heikko ja laajennin pystyy säilyttämään vahvan yhteyden reitittimeen. Se ei korjaa operaattorin ongelmaa, bufferbloatia, sovellushäiriötä tai ruuhkaista kanavaa.
Kannattaako kotitoimistolle hankkia Ethernet?
Kiinteälle työpöydälle kyllä. Se poistaa paikallisen osuuden Wi-Fi-uusintayritykset, signaalivaihtelun ja verkkovierailun ja on yleensä luotettavampi kuin uuden langattoman hypyn lisääminen.