¿Tus videollamadas se cortan? Averigua si es el Wi‑Fi

Cuando las videollamadas se cortan por Wi‑Fi, la velocidad máxima rara vez es la cifra importante. Una llamada HD individual necesita aproximadamente 1,5–3 Mbps en cada sentido, pero los paquetes deben llegar de forma uniforme: latencia de ida y vuelta inferior a 150 ms, jitter inferior a 30 ms y pérdida inferior al 1 %. Un test de 300 Mbps puede ocultar pausas Wi‑Fi de medio segundo.

Usar dos pings para separar el fallo#

Desde el escritorio donde fallan las llamadas, haz ping al router 100 veces y después a una dirección pública como 1.1.1.1 otras 100. En macOS/Linux usa ping -c 100 192.168.1.1; en Windows, ping -n 100 192.168.1.1. Repite la prueba del router junto al router como control.

Si todos se congelan a la vez en una reunión, la aplicación o el extremo remoto pueden ser responsables. Si solo tú te congelas y cambia al moverte, diagnostica tu red. La prueba del proveedor comprueba la parte cableada; la guía de lag cubre el mismo síntoma de bufferbloat.

Corregir el trayecto de la llamada en orden#

1. Aleja el portátil del suelo, de una estantería metálica, mueble de TV o microondas; unos metros pueden recuperar 2–8 dB.
2. Usa 5 GHz si la señal del escritorio es suficientemente fuerte y pausa copias en la nube y subidas grandes durante las llamadas.
3. Saca el router de una esquina o armario; una posición central y abierta puede ganar 5–15 dB en toda la casa.
4. Para un escritorio fijo, usa Ethernet. Elimina para siempre la incertidumbre del Wi‑Fi local.
5. Añade un repetidor o nodo mesh solo si el escritorio es débil y hay una posición intermedia que todavía reciba unos -60 a -67 dBm del router.

No coloques el repetidor en la esquina muerta de la oficina. Un dispositivo de una sola radio repite el enlace de retorno y puede añadir jitter; solo ayuda cuando su propio enlace con la casa es saludable. La guía de colocación explica la geometría. Si congelarte al caminar entre habitaciones dispara el problema, consulta la guía de itinerancia.

Diseñar el límite de cobertura para llamadas#

Portátiles y teléfonos suelen quedarse en una radio antigua hasta -70 o -75 dBm y cambian demasiado tarde. Los nodos mesh deben solaparse alrededor de -67 dBm para que el cambio ocurra en un pasillo utilizable y no durante la llamada. Una habitación realmente débil puede necesitar un nodo; Wi‑Fi lento en una habitación y la guía de zonas muertas lo distinguen de la congestión.

Dibuja escritorio, router y posible punto intermedio con Range Up y revisa la guía completa de colocación antes de comprar.

Proteger el escritorio durante una reunión#

Trata el dispositivo de llamada como una carga prioritaria. Pausa sincronización de fotos, actualizaciones, copias en la nube y subidas grandes; una subida saturada puede crear jitter aunque la descarga parezca excelente. Si hay varias llamadas en casa, conecta primero por cable un escritorio fijo o el mayor consumidor fijo para reservar tiempo de aire a los dispositivos móviles.

Revisa también el entorno del portátil. Un marco metálico, un mueble cerrado, una TV mural, el microondas o colocarlo detrás de un acuario lleno pueden hacer que un asiento sea mucho peor que la entrada de la habitación. La guía del despacho doméstico profundiza en la configuración.

Mantén la decisión enfocada: el cable directo suele ser mejor para un escritorio fijo; un nodo mesh saludable sirve cuando debe seguir siendo inalámbrico; ningún equipo de cobertura arregla una caída de la aplicación o una línea cableada lenta. Repite el mismo ping de 100 paquetes al router después de cada cambio, en vez de juzgar una reunión afortunada.

Interpretar los patrones de tiempo, no los congelamientos aislados.

Lleva un registro de varias llamadas: hora, habitación, si te movías, máximo y pérdida del ping al router, máximo y pérdida del ping público y si había una subida. Una llamada que falla solo al cruzar un pasillo apunta a itinerancia. Una que falla al comenzar una copia apunta a una cola saturada. Si los dos pings están limpios y un compañero también tiene problemas, el fallo puede estar fuera de tu red.

Para un portátil que se mueve, elige el punto con la ruta estable más limpia, no solo la señal instantánea más alta. Un lado abierto junto a una puerta suele ser mejor que la esquina tras los muebles. En un escritorio fijo, prueba antes un cable Ethernet temporal: es una forma barata de demostrar que el problema restante es inalámbrico.

No sobrevalores los ajustes de cámara. Bajar la calidad reduce el mínimo de ancho de banda, pero no arregla pérdidas ni 300 ms de jitter. Apagar la cámara puede ayudar a una subida saturada; la respuesta duradera es corregir la cola, usar cable o mejorar el margen de señal.

Si hace falta una segunda radio, compara el escritorio antes y después con materiales que representen la casa. Una tarjeta más verde pero pings del router inestables no es una configuración de llamada exitosa.