ビデオ通話に耐えるホームオフィスの Wi-Fi 設定
通話が途切れるのはダウンロード速度ではなく、アップロードとジッターです。机で目指す電波値、中継器が通話を助ける条件、10 分でできる有線の代替策を説明します。
ホームオフィスの Wi-Fiを改善するには、ルーターからデスクまでの電波の経路を確認することから始めます。
通話が途切れ、相手から「聞こえません」と言われるのに、12 秒後に実行した速度テストでは 400 Mbps と表示される。これは同時に成立します。ビデオ通話はダウンロードではなく、小さくても絶え間ない双方向ストリームです。速度テストでは見えない 2 つの問題、別の通信が使っている間のアップロードと、そのアップロードが刻々とどれだけ安定しているかで失敗します。
ホームオフィスが実際に届けるべきものと、部屋が届けられないときに変えるものを説明します。
ビデオ通話が実際に求めるもの#
数字は小さいからこそ、失敗が分かりにくくなります。
| 重要な項目 | 快適な目標 | 足りないときの見え方 |
|---|---|---|
| ダウンロード | HD 通話で 1.5〜3 Mbps、大きなギャラリー表示なら少し上乗せ | 相手がぼやけた四角になる |
| アップロード | 継続して 1.5〜3 Mbps、画面共有中はさらに 1〜2 Mbps | 自分のプレビューは正常なのに、相手側で映像が止まる |
| 往復遅延 | 150 ms 未満、50 ms 未満なら即時に感じる | 会話が重なり、互いに謝ることになる |
| ジッター（遅延の変動） | 30 ms 未満、20 ms 未満なら誰も気づかない | ロボット声、語頭の欠落、音声が途切れ途切れに届く |
| パケット損失 | 1% 未満 | 映像が固まり、切断し、アプリが静かに映像を止める |
| 机での電波 | -55〜-60 dBm | 約 -67 dBm を下回ると上の 5 行すべてが同時に悪化 |
アップロード側が途切れる理由#
別々の問題が同じ方向に重なります。
契約の上下が非対称#
多くのケーブルや DSL の契約は非対称です。ダウンロード 500、アップロード 20、またはダウンロード 300、アップロード 10 Mbps です。光回線は通常対称で、この問題をほぼ回避します。アップロード 20 Mbps は十分大きく聞こえますが、何が共有しているかを見ると違います。スマートフォンが週末の写真をバックアップする、クラウド同期フォルダーが追いつく、ゲーム機が動画をアップロードする。どれも始まったことを知らせず、カメラと同じ細いレーンを使います。遅いダウンロードには気づきますが、会議が始まるまで混雑したアップロードには気づきません。
ノートパソコンの無線が弱い#
ルーターには 3〜4 本のアンテナ、壁からの電源、適切な設置場所があります。ノートパソコンには画面の縁やパームレストの下に小さなアンテナが 2 本あり、送信出力も低く、電源管理も積極的です。リンクの強さは対称ではありません。カバレッジの端ではルーターがこちらを明瞭に受信できても、こちらの映像フレームは到達するまで 2〜3 回の試行が必要になります。
中継器が通話を助ける場所と、悪化させる場所#
中継器はストア・アンド・フォワード方式の機器です。再送する前にフレーム全体を受信する必要があるため、ホップごとに数 ms の遅延が加わり、負荷がかかるとその上に変動も加わります。通話は遅延には耐えますが変動を嫌います。多くの人の予想とは逆です。
無線が 1 つだけの中継器はスループットもおよそ半分になります。各パケットが同じチャンネルを 2 回通るからです。適切なリンクの半分でも通話 1 つなら十分です。しかし通話 1 つ、クラウドバックアップ、隣室の 4K ストリームの組み合わせには足りません。
次の条件がすべて当てはまるなら、ホームオフィスには中継器が有効です。
- 事務所が石造りの壁の裏ではなく、良好なカバレッジから間柱壁 1〜2 枚の距離にある。
- 机の現在値が約 -70〜-78 dBm。悪いが、圏外ではない。
- ルーターへ強くリンクできるコンセントが経路上にあり、Wi-Fi 中継器を置く場所で説明する範囲に入る。
バックホールの範囲内にコンセントがない場合や、重いアップロードと通話がリンクを共有する場合は、有線の代替策を使います。
10 分でできる有線の代替策#
ホームオフィスは、家の中で無線が本当に任意になる唯一の部屋です。通話で収入を得ているなら、机を有線にして Wi-Fi はスマートフォンに任せます。
- 机の前に立ち、同軸ケーブルの壁端子を探します。そこにあり、ルーターの近くにももう 1 つあるなら、MoCA アダプターのペアで既存の同軸を Ethernet リンクにできます。有線バックホールの選択肢を参照してください。
- 未使用の Ethernet ジャックを探します。ここ 20 数年の間に建てられたか配線し直された家には、誰も開けたことのない収納で終端されていることがあります。
- どちらもなければ、ルーターから机まで幅木に沿って歩く経路を測り、フィート数を数えます。たるみと角の分として 15 フィートを足します。
- その長さのフラット Cat6 パッチケーブルと、粘着式ケーブルクリップを 1 袋買います。Cat5e でも構いません。どちらも家の中の任意の配線長でギガビットを運べます。
- 幅木に沿わせ、ドアの下を通します。フラットケーブルなら、ほとんどの室内ドアの下の隙間を通り、ドアを閉められます。
- 一端をルーターの LAN ポート、もう一端をノートパソコン、または普段使っている USB-C ドックに差します。
- どの経路を測っているか分かるよう、テスト中はそのノートパソコンの Wi-Fi をオフにします。
- 気になった原因と同じ活動で再テストします。速度テストではなく、実際の通話です。
よくある質問#
ビデオ通話にはどのくらいのアップロード速度が必要ですか？
HD の 1 対 1 または少人数の通話なら、継続したアップロード 1.5〜3 Mbps で足ります。画面共有中はさらに 1〜2 Mbps 必要です。問題は通話全体でその速度が使えることです。バックグラウンドのクラウドバックアップや写真同期で、アイドル時は正常な回線でも通話が壊れます。
ビデオ通話には Wi-Fi で十分ですか、それとも Ethernet が必要ですか？
机が約 -55〜-60 dBm で、ルーターまでの経路が明瞭なら Wi-Fi で十分です。通話が仕事、オフィスが石造りの壁の裏やコンクリート床の上、またはルーターを動かしても机で安定した電波を保てない場合は、Ethernet が正直な答えです。
Wi-Fi 中継器でビデオ通話は直りますか？
カバレッジが問題で、ルーターとオフィスの間に、ルーターへ強くリンクできるコンセントがあれば直ります。契約のアップロードが上限、距離ではなく干渉が原因、経路上のどのコンセントもルーターを十分に受信できない場合は直りません。中継器は、弱くエラーの多い電波を含め、受信したものをそのまま再送します。
自分の映像は正常なのに、相手側では映像が止まるのはなぜですか？
自分のプレビューは端末上で描画され、ネットワークを通らないため、常に正常に見えます。相手が見るものはアップロードで送られます。アップロードは多くのインターネット契約で狭い側であり、ルーターよりノートパソコンの送信出力とアンテナが弱いため、Wi-Fi リンクでも弱い側です。