ISP atau Wi-Fi Anda? Ujian 10 Minit
ISP atau Wi-Fi? Satu ujian berwayar menjawabnya dalam sepuluh minit. Cara membaca ujian kelajuan dengan jujur, perkara yang dicatat dan perkara yang disebut ketika menelefon.
Untuk menjawab “ISP atau Wi-Fi saya?”, gunakan satu kabel Ethernet. Ia memisahkan sambungan sebelum radio penghala daripada segala-galanya dalam rumah: dinding, saluran, peranti dan liputan.
Jika prestasi berwayar turut perlahan, hubungi ISP selepas merekod bukti. Jika berwayar sihat dan hanya Wi-Fi buruk, panggilan ISP tidak membaikinya; diagnosis laluan wayarles.
Jalankan ujian sempadan 10 minit#
Bawa komputer riba dengan Ethernet (atau penyesuai USB-C), kabel yang diketahui baik dan kelajuan pelan sebenar.
- Uji Wi-Fi dalam bilik gagal dan catat muat turun, muat naik serta kependaman melahu.
- Uji Wi-Fi di sebelah penghala dengan peranti dan pelayan sama.
- Cucuk port LAN penghala, matikan Wi-Fi komputer riba OFF, kemudian jalankan dua ujian kira-kira 30 saat berjarak.
- Semak status penghala/modem untuk kelajuan pautan WAN, sambungan semula, log ralat dan status talian jika ada.
| Hasil | Maksud | Langkah terbaik |
|---|---|---|
| Berwayar perlahan; Wi-Fi dekat turut perlahan | Masalah hulu, modem, kabel, port atau penghala | Dokumentasi dan hubungi ISP |
| Berwayar sihat; Wi-Fi dekat perlahan | Masalah saluran, penghala atau klien | Semak radio/konfigurasi tempatan |
| Berwayar dan Wi-Fi dekat sihat; bilik jauh perlahan | Liputan/kehilangan laluan | Alih penghala atau tambah liputan betul |
| Perlahan hanya malam, termasuk berwayar | Kesesakan ISP atau tepu isi rumah | Ulang ujian masa |
Perkhidmatan 1 Gbps sihat kerap menguji sekitar 900–940 Mbps berwayar kerana overhead Ethernet. Port 100 Mbps pula maksimum sekitar 94 Mbps. Panduan kelajuan gigabit meliputi setiap siling antara talian dan telefon.
Hubungi dengan bukti, bukan aduan kabur#
Catat tarikh, masa, kelajuan pelan, muat turun/muat naik berwayar, kependaman, lampu modem/ONT dan putus sambungan. Ulang pada waktu sunyi dan waktu terburuk. Jika masalah datang setiap petang, lihat mengapa Wi-Fi lebih buruk malam sebelum mendakwa kerosakan talian tetap.
Katakan: “Pelan saya / Mbps. Pada __ jam __, disambung terus ke penghala dengan Wi-Fi mati, saya mengukur / Mbps dan __ ms kependaman. Saya uji dua kali. Boleh semak talian, isyarat modem/ONT, provisioning dan ralat?” Ini memberitahu sokongan anda mengasingkan sisi wayarles.
Jika ujian berwayar sihat, uji bilik dan bukannya menaik taraf pelan. Wi-Fi perlahan dalam satu bilik dan isyarat berbanding kelajuan menunjukkan pemeriksaan tempatan; panggilan terputus boleh mengikuti panduan panggilan video. Penguat tidak membaiki talian ISP perlahan tetapi membantu laluan bilik lemah sebenar.
Gunakan Range Up untuk memodelkan liputan dan lihat panduan penempatan penguat Wi-Fi.
Singkirkan had fizikal mudah#
Sebelum menelefon, pasang semula kabel Ethernet dan cuba kabel diketahui baik. Kabel rosak atau peranti berunding pada 100 Mbps boleh kelihatan seperti had penyedia. Semak status WAN penghala, bukan hanya aplikasi Wi-Fi; but semula modem/ONT berguna sekali, tetapi but semula berulang menghapus corak masa.
Jangan uji ketika VPN, sandaran awan, kemas kini konsol atau berbilang strim menggunakan sambungan yang sama kecuali beban itu punca disyaki. Uji dua waktu. Keputusan normal 10 pagi dan buruk 9 malam ialah bukti bernilai.
Jika sokongan membaiki isu berwayar tetapi bilik jauh kekal perlahan, anggap dua masalah. Baseline berwayar kini bersih dan boleh digunakan untuk menilai liputan tempatan.
Tangkap maklumat yang boleh digunakan sokongan. Gunakan log ujian bernama jelas: tier perkhidmatan, model peranti, kaedah sambungan, pelayan, tarikh/masa, muat turun, muat naik, kependaman melahu dan kependaman ketika pemindahan. Jika modem/ONT mendedahkan tahap hiliran/hulu, status optik, log peristiwa atau ralat pautan, salin bacaan tepat.
Pastikan ujian berwayar terus melalui port LAN, bukan powerline, penguat, dok dengan kelajuan tidak pasti atau rantai suis. Matikan Wi-Fi supaya trafik tidak mengambil laluan tidak dijangka. Ujian terus modem/ONT hanya jika penyedia menyokongnya dan anda tahu memulihkan sambungan.
Penyedia boleh menyiasat provisioning, hingar talian, segmen terbeban, kesihatan modem/ONT dan gangguan. Ia tidak boleh menukar saluran Wi-Fi, mengalih penghala atau membaiki peranti dalam rumah. Bentangkan hasil berwayar dengan sopan.
Apabila pelan tidak simetri, bandingkan muat naik dengan tier muat naik diiklankan, bukan muat turun. Perkhidmatan 1000/50 mungkin normal pada 45 Mbps hulu walaupun 900 Mbps hiliran. Tetapi jika mana-mana sisi berwayar sentiasa jauh di bawah tier, masukkan dalam kes sokongan.
Jika isu hanya berlaku pada satu peranti, uji komputer kedua dengan kabel sama dan port LAN sama sebelum menuduh talian. Jika kedua-duanya menunjukkan hasil serupa pada dua waktu, bukti lebih kukuh. Simpan tangkapan skrin atau log ringkas, tetapi utamakan bacaan yang boleh diulang daripada peranti dan pelayan sama. Sokongan lebih mudah membantu apabila perbandingan jelas dan tidak bercampur dengan ujian Wi-Fi. Catat juga sama ada lampu status berubah atau sambungan terputus ketika ujian.
Soalan lazim#
Bagaimana tahu ISP atau Wi-Fi?
Jalankan ujian sama berwayar ke penghala dengan Wi-Fi dimatikan. Jika berwayar perlahan, siasat hulu; jika berwayar baik dan Wi-Fi buruk, isu tempatan.
Adakah ujian kelajuan berwayar membuktikan sesuatu?
Ia memintas dinding, gangguan radio dan pautan Wi-Fi peranti. Ini ujian mudah terbaik untuk laluan talian, modem dan penghala.
Apa yang perlu diberitahu ISP?
Beri kelajuan pelan, tarikh/masa, dua hasil berwayar, kependaman, status peralatan dan perubahan mengikut jam. Minta semak provisioning, isyarat talian/optik dan ralat.
Adakah penguat membaiki internet perlahan?
Tidak. Ia hanya mengulang liputan Wi-Fi tempatan dan tidak meningkatkan perkhidmatan berwayar perlahan, membaiki modem atau mengubah kesesakan ISP.